Na mijn opleiding tot verpleegkundige heb ik een tijdlang gewerkt in het ziekenhuis en in de wijkverpleging. Omdat ik toe was aan een nieuwe uitdaging heb ik gesolliciteerd bij Coloplast. De informatie die ik kreeg via de website sprak mij erg aan en tijdens mijn sollicitatiegesprek werd deze indruk bevestigd. Coloplast is een bedrijf met hart voor de mensen en wil graag samen met hen de kwaliteit van leven verbeteren.

Ik werk alweer een tijdje bij Coloplast en wat mij het meest opvalt binnen dit bedrijf is dat iedereen hier bereid is elkaar te helpen. We hebben allemaal hetzelfde doel voor ogen. Dit blijkt ook echt uit de dagelijkse praktijk. We kijken samen met de klant naar de beste oplossing.

Zo was er een meneer die veel last had van urine incontinentie, hij durfde de deur niet meer uit, bang dat het mis zou gaan. Ook de nachten waren een probleem, incontinentieverbanden waren zowel overdag als 's nachts niet afdoende.

Het leek mij een goed idee meneer kennis te laten maken met de condoomcatheters van Coloplast. Ik heb hem een proefpakket toegestuurd en hem uitgelegd hoe de condoomcatheter op de juiste manier aangebracht moet worden en waar hij op moet letten.
Vandaag heb ik weer telefonisch contact gezocht met meneer om hem te vragen hoe het gegaan is. Hij was zeer enthousiast omdat het gebruik van de condoomcatheters ontzettend goed was gegaan! Hij durfde weer vol vertrouwen de deur uit te gaan en 's nachts gebeurden er geen ongelukjes meer. Meneer vertelde dat zijn vrouw en hij binnenkort een weekje op vakantie gaan, dit had hij in jaren niet meer gedurfd. Daar doe ik het voor!

Mijn aandachtsgebied is productklachten. In eerste instantie zag ik daar best een beetje tegenop. Ik was bang dat ik veelal boze mensen aan de telefoon zou krijgen want  een klacht over deze producten heeft meestal vervelende consequenties voor degene die het product gebruikt. Maar eigenlijk is het wel heel fijn om te komen met een goede oplossing en mensen weer vertrouwen te laten krijgen in het product dat ze gebruiken. Meestal komen we er goed uit en zijn mensen tevreden over de geboden oplossing. Een klacht is nooit onterecht en altijd reden om verder te kijken, vind ik.

Terug naar Coloplast Care