Hoe haalt de patiënt het beste uit zijn behandeling? Hoe kunnen anderen, met name professionals, hem daarbij helpen? Deze vragen stonden centraal in de workshop De patiënt aan zet, die gegeven werd door adviseur Thomas Hofhuis.

Zelfmanagement

De zorg kent een tekort aan professionals en zelfs in de zorg worden mensen vervangen door machines. Op internet zijn diverse sites te vinden waar mensen online therapie volgen of hulp kunnen vragen.

We zijn niet gewend aan zelfmanagement in de zorg. We vinden het vanzelfsprekend dat we goed voor ons zelf zorgen wanneer we gezond zijn. We gaan naar de sportschool, we eten gezond, we gaan naar welnesscentra. We geven daar ook nog eens geld aan uit. Wanneer we echter ziek worden, verandert dit. Dan moet er voor ons gezorgd worden… Het filmpje dat deze stelling illustreert (youtube: escalator fail) leverde enkele lachsalvo’s op.

Overheden, zorgaanbieders en –verzekeraars dienen zich in te zetten voor een andere, meer autonome rol van de zorgconsument. Of een patiënt de eigen regie in handen neemt, is afhankelijk van de generatie en hoe je aangeeft wat er van hem wordt verwacht.

Voorlichting

Een goed voorgelichte patiënt kost minder tijd. Van alle gesprekken met de arts wordt 69% niet onthouden door de patiënt. Het gesprek moet nog eens 3,8 keer worden overgedaan met anderen. Herhaling is de kracht van onthouden en wat je zelf aan informatie verzamelt blijft het langst hangen. Artsen staan steeds meer open
voor een de goed (voor)geïnformeerde patiënt.

Zelfsturing betekent ook voor jezelf opkomen. Als patiënt heb je een klant-leverancier relatie. Is er iets niet duidelijk? Vragen! Wil je iets anders? Zeggen! Ben je niet tevreden? Zeg het! Wil je er meer voor betalen? Dan betaal je meer en krijg je wat je wilt. De zelfsturende patiënt is misschien wel bereid meer te betalen, maar hij is ook veel mondiger en veeleisender. Is dat wel wenselijk? Wat te doen met een patiënt die een MRI wil omdat hij een buikoverzicht niet goed genoeg vindt….

Internet zorgt voor verdieping in jou gesprek met de patiënt omdat hij veel beter voorbereid is. De jongere generatie gebruikt internet al weer heel anders dan de oudere. Het is niet meer weg te denken in de maatschappij en communicatie. Dus straks ook niet in de zorg. We vinden het allemaal normaal dat er sites bestaan voor allerlei aan te schaffen producten en diensten, maar moeten wennen aan een dergelijk systeem voor de zorg. Terwijl de zorg veel geld kost en waarbij het gaat om het meest kostbare wat we bezitten; onze gezondheid.

Het blijkt dat we eigenlijk best openstaan voor de invloeden van nieuwe media en de toenemende mate van invloed van de patiënt. Dat er meerdere kanten aan deze ontwikkelingen zitten die in eerste instantie misschien bedreigend lijken, maar bij nader inzien ook hele positieve aspecten hebben. Een waardevolle discussie die menigeen aan het denken heeft gezet.


Bekijk alle foto's

Terug naar het overzicht